Um den Ersatzteilversand noch effizienter zu gestalten, hat das Team von der matev eine neue Regelung eingeführt. Ab sofort gelten folgende Vereinbarungen:
Kundenbestellungen für lagernde Ersatzteile, die bis spätestens 11:00 Uhr mittags eingehen, werden noch am selben Tag per normalen Paketversand aus unserem Lager verschickt. Dadurch wird gewährleistet, dass die Bestellungen so schnell wie möglich beim Kunden eintreffen.
Für Kundenbestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder müssen sie per Nachtversand aufgegeben werden, um eine Zustellung am nächsten Tag zu ermöglichen, oder sie verlassen unser Lager am nächsten Tag und werden dann per regulärem Versand verschickt.
Diese neue Regelung ermöglicht es uns, den Ersatzteilversand noch organisierter und effektiver zu gestalten. Indem wir die Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, priorisieren, können wir sicherstellen, dass unsere Kunden ihre lagernden Ersatzteile noch am nächsten Tag erhalten.
matev bleibt bestrebt, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Wir sind zuversichtlich, dass diese Maßnahme dazu beiträgt, die Zufriedenheit unserer Kunden weiter zu steigern und den Ersatzteilversand noch reibungsloser abzuwickeln.
Bei Fragen oder Anliegen zum Ersatzteilversand steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.